Cosa vuol dire FARO
Un faro sempre acceso sulle richieste dei tuoi clienti
Quattro pilastri in un unico assistente — dall'AI che capisce le domande alla risposta coerente su ogni canale.
F
FeelHippo
Il motore di AI generativa che capisce le richieste e compone le risposte.
A
Assistance
Assistenza ai clienti 24/7 che alleggerisce gli operatori dalle domande ripetitive.
R
Relationship
La relazione col cliente curata nel tempo, dal primo contatto al post-vendita.
O
Omnichannel
Una risposta coerente su ogni canale: web, WhatsApp, email.
Perché serve
Quante domande ripetitive bloccano il tuo servizio clienti ogni giorno?
Operatori sommersi
Le stesse domande ripetitive tolgono tempo ai casi davvero complessi.
Risposte lente
Fuori dagli orari di ufficio il cliente aspetta, e a volte se ne va.
Conoscenza sepolta
Cataloghi, manuali e PDF che nessuno ha il tempo di cercare nel momento del bisogno.
Canali scollegati
Web, email e chat rispondono in modo diverso: il cliente riceve messaggi incoerenti.
FARO raccoglie la conoscenza della tua azienda, risponde su ogni canale 24/7 e lascia agli operatori solo i casi che contano davvero.
La tua knowledge base
La conoscenza che hai, finalmente pronta a rispondere
Il sapere della tua azienda è quasi sempre chiuso nei documenti, dove nessuno riesce a raggiungerlo quando serve. FARO lo trasforma in un assistente che parla: si addestra sulle tue fonti reali e risponde solo su ciò che sa, citando da dove viene la risposta.
Cataloghi e listini
Manuali e schede
PDF e documenti
FAQ e procedure
Sito e pagine web
Storico conversazioni
FARO
addestrato sui tuoi dati, risponde solo su ciò che sa
Risposte precise, con le fonti, su ogni canale 24/7
Cosa puoi fare
Un assistente per ogni momento del rapporto col cliente
Dal primo contatto al post-vendita, FARO risponde a clienti e operatori sulla conoscenza reale della tua azienda.
Customer service 24/7
Risponde ai clienti in ogni momento, con risposte coerenti costruite sulla conoscenza reale della tua azienda.
Supporto agli operatori
Suggerisce la risposta giusta pescandola dalla knowledge base: chi è in prima linea lavora più in fretta.
Assistente sui documenti
Trasforma cataloghi, manuali e PDF in un assistente con cui dialogare: le informazioni si trovano parlando.
Supporto commerciale
Dà alla rete vendita uno strumento che conosce catalogo, servizi e condizioni durante ogni trattativa.
Su ogni canale
Web, WhatsApp ed email: un'unica knowledge base, una risposta coerente ovunque scriva il cliente.
Nella lingua del cliente
Supera le barriere linguistiche con la traduzione simultanea della conversazione.
Come funziona
Dalla domanda alla risposta, senza far aspettare nessuno
1
Addestriamo FARO sulla tua conoscenza
Colleghiamo cataloghi, manuali, PDF e pagine web: FARO impara a rispondere solo su ciò che sa davvero.
2
Il cliente chiede, su qualsiasi canale
Web, WhatsApp o email: la domanda arriva in linguaggio naturale, come si scriverebbe a un collega.
3
FARO risponde 24/7 e migliora
Risponde in tempo reale citando le fonti, passa all'operatore i casi complessi e impara con l'uso.
Cosa lo rende diverso
Tre cose che un chatbot qualsiasi non fa
I differenziatori che rendono FARO affidabile davanti ai tuoi clienti.
Risponde solo su ciò che sa
FARO è addestrato sui tuoi dati reali e risponde ancorandosi ai documenti della tua azienda. Se un'informazione non c'è, lo dice: niente risposte inventate.
- Risposte ancorate ai tuoi documenti, con le fonti
- Nessuna informazione fuori dal perimetro aziendale
Sicuro e conforme al GDPR
Progettato con la sicurezza al centro. I tuoi dati restano tuoi e non vengono condivisi con provider esterni: privacy e riservatezza sono parte del progetto.
- Conforme al GDPR, dati non condivisi con terzi
- Accessi e informazioni protetti per ogni azienda
Migliora con l'uso
Più lavora, più diventa preciso. FARO impara dalle conversazioni reali e i tuoi operatori possono affinare le risposte, così il servizio cresce nel tempo.
- Apprende dalle domande ricorrenti dei clienti
- Gli operatori correggono e affinano la knowledge base
Su ogni canale
Risponde dove i tuoi clienti ti scrivono già
Sito web & chat
Un widget di chat sul tuo sito: i visitatori ricevono risposte immediate, senza aprire un ticket.
WhatsApp
I clienti scrivono sul canale che usano già ogni giorno e FARO risponde in tempo reale.
Email
Le richieste via email ricevono una prima risposta puntuale, con l'operatore pronto a subentrare.
Sicuro, conforme, sotto il tuo controllo
Conforme al GDPR: i tuoi dati restano tuoi e non vengono condivisi con provider esterni. FARO risponde solo sulla conoscenza che gli affidi, in italiano e in inglese.
Perché D'vel
Un'AI italiana, addestrata su di te, con chi ti risponde davvero
Non un chatbot-scatola generico: FARO si costruisce sulla conoscenza e sul settore della tua azienda, e cresce con te. Dietro c'è una software house italiana, non un servizio anonimo.
Software house italiana
Costruito sul motore FeelHippo
Conforme al GDPR
Addestrato sul tuo settore
Assistenza diretta
FARE NON È UN SEMPLICE ASSISTENTE
Faro permette alla tua organizzazione di curare con maggiore attenzione la relazione con i tuoi clienti, siano essi utenti finali, interni o prospect. Faro è la risposta semplice e rapida, omnicanale, per tutte le tue esigenze di comunicazione verso l'azienda. Non far aspettare i tuoi clienti: guidali alla soluzione in tempi ridotti, ad ogni ora del giorno o del
FAQ
Su cosa risponde FARO? Può inventarsi le risposte?
FARO risponde solo sulla conoscenza che gli affidi — cataloghi, manuali, documenti, pagine web. Se un'informazione non c'è, lo dice invece di inventarla: le risposte restano ancorate ai tuoi dati reali.
Su quali canali funziona?
Web, WhatsApp ed email, con un'unica knowledge base condivisa. La risposta è coerente ovunque scriva il cliente, senza doverla ripetere su ogni canale.
Sostituisce i miei operatori?
No. FARO alleggerisce gli operatori dalle domande ripetitive e passa loro i casi complessi, spesso con la risposta già preparata. Chi è in prima linea lavora meglio, non viene sostituito.
I miei dati sono al sicuro? Siete conformi al GDPR?
Sì. FARO è progettato con la sicurezza al centro ed è conforme al GDPR: i tuoi dati restano tuoi e non vengono condivisi con provider esterni.
Quanto ci vuole ad attivarlo? Chi mi segue?
Ti segue direttamente il team D'vel: raccogliamo la conoscenza della tua azienda, addestriamo FARO e lo colleghiamo ai tuoi canali, passo dopo passo. Non devi arrangiarti da solo.
Parla anche altre lingue?
Sì. FARO gestisce la conversazione in italiano e in inglese e supera le barriere linguistiche con la traduzione simultanea, così parli con ogni cliente nella sua lingua.
Vuoi vedere FARO al lavoro sulla tua conoscenza?
Ti mostriamo come risponde ai tuoi clienti 24/7 e come alleggerisce chi è in prima linea, con una demo senza impegno.