Classificazione automatica con AI
Regole in linguaggio naturale
Azioni automatiche
Classificazione automatica dei dati · powered by FeelHippo
Ogni richiesta al posto giusto. In automatico.
Classivo capisce cosa arriva ogni giorno — messaggi, ticket, richieste, contenuti — e fa partire l'azione giusta: assegna, tagga, inoltra, archivia. Tu descrivi le categorie a parole, l'AI fa il resto.
Già in produzione · Made in Italy · Sicuro e GDPR
Il problema
Quanto tempo passi a smistare quello che arriva?
Ogni giorno arriva di tutto: email, ticket, moduli, segnalazioni. E ogni giorno qualcuno deve leggerli, capirli e mandarli alla persona giusta. È un lavoro invisibile che ruba ore, genera errori e rallenta le risposte. Più cresce il volume, più diventa insostenibile.
Triage manuale
Leggere e smistare a mano ciò che arriva porta via tempo prezioso agli operatori, ogni singolo giorno.
Errori di instradamento
Una richiesta finita nella coda sbagliata resta ferma, rimbalza tra i reparti e allunga i tempi.
Risposte lente
Se una richiesta aspetta di essere classificata prima di essere gestita, il cliente aspetta con lei.
Picchi ingestibili
Quando i volumi si impennano, lo smistamento manuale va in affanno e le priorità saltano.
Classivo elimina lo smistamento manuale: classifica ciò che arriva nel momento in cui arriva e fa partire subito l'azione giusta.
Cos'è Classivo
La classificazione automatica che lavora al posto tuo
Classivo è la soluzione che classifica in automatico tutto ciò che arriva alla tua azienda e, in base alla categoria, scatena l'azione giusta. Le regole le scrivi tu, a parole: descrivi cosa rappresenta una categoria e Classivo la riconosce da solo. Niente codice, niente smistamento manuale. Solo il risultato, dove ti serve.
Capisce cosa arriva
L'AI legge e comprende il significato di ogni messaggio, ticket o richiesta, non solo le parole che contiene.
Segue le tue regole, scritte a parole
Definisci le categorie in linguaggio naturale, come le spiegheresti a un collega. Nessuna programmazione richiesta.
Fa partire l'azione da solo
A ogni categoria colleghi le azioni: assegnare, taggare, inoltrare, archiviare. Classivo le esegue in automatico.
Come funziona
Dall'arrivo all'azione, in quattro passaggi
Un flusso lineare che trasforma ogni cosa in entrata in un'azione automatica e tracciata.
1
Input
Arriva un messaggio, un ticket, una richiesta o un contenuto, da qualsiasi canale collegato.
2
Regole
Classivo confronta ciò che arriva con le categorie che hai descritto a parole.
3
Classificazione
L'AI assegna la categoria più adatta e indica quanto è sicura con uno score di confidenza.
4
Azione
In base alla categoria, scatena le azioni collegate: tag, assegnazione, inoltro, archiviazione e altro.
Le regole
Descrivi la categoria a parole. Al codice pensa Classivo.
Creare una regola significa spiegare cosa rappresenta una categoria, esattamente come lo diresti a un collega. Niente linguaggi tecnici, niente configurazioni complicate.
Dai un nome alla categoria, scrivi cosa rappresenta e collega le azioni da eseguire. Se sai descrivere il tuo lavoro, sai creare una regola.
Componi tutto da un editor visuale: trascini le azioni da una palette, le riordini per priorità e vedi la regola prendere forma in tempo reale.
Regola
Reclamo urgente
Zero programmazioneDescrizione — in linguaggio naturale
"Messaggi in cui il cliente segnala un problema grave o esprime forte insoddisfazione e chiede una risposta immediata: disservizi, prodotti difettosi, richieste di rimborso, toni di reclamo esplicito."
Azioni — in ordine di priorità
- Tag "Reclamo urgente"
- Assegna al team assistenza (con notifica)
- Email al reparto qualità
- Log / audit
Le azioni
Sei azioni automatiche, combinabili come vuoi
A ogni categoria colleghi una o più azioni. Classivo le esegue nell'ordine che decidi tu, ogni volta che riconosce quella categoria.
Tag
Applica etichette per organizzare, filtrare e ritrovare in un attimo tutto ciò che è stato classificato.
Assegna e instrada
Manda la richiesta all'operatore o al team giusto, con notifica automatica. Nessun rimbalzo tra reparti.
Archivia
Sposta in archivio ciò che non richiede intervento, tenendo pulite le code di lavoro.
Email al reparto
Avvisa via email la funzione competente nel momento esatto in cui serve un'azione.
Webhook verso i tuoi sistemi
Invia il risultato ai gestionali che già usi — CRM, ticketing, ERP — perché l'informazione arrivi dove lavori.
Log e audit
Registra ogni classificazione e ogni azione, per avere sempre tracciabilità e controllo.
Le azioni sono concatenabili e ordinabili per priorità: costruisci il flusso che rispecchia il tuo processo, categoria per categoria.
Precisione
Due motori che si controllano a vicenda
Classivo non si affida a un solo metodo. Combina due approcci per capire davvero cosa ha davanti e assegnare la categoria più affidabile.
AI generativa
Comprende il significato del testo, il contesto e le intenzioni, anche quando le parole sono diverse ogni volta.
Similarità con i tuoi esempi
Confronta ciò che arriva con i casi che hai già classificato, riconoscendo le richieste simili a quelle che conosci.
Categoria con score di confidenza
Correggi e Classivo migliora. Quando serve, l'operatore corregge la categoria: Classivo raccoglie le correzioni e diventa più preciso sul tuo lavoro reale. L'AI propone, tu mantieni il controllo — più lo usi, meglio ti conosce.
Adattabilità
Le categorie le definisci tu. Classivo si adatta a qualsiasi dominio.
Non c'è un settore "giusto" per Classivo. Ovunque arrivino richieste da smistare, le tue regole trasformano l'AI in uno strumento su misura.
Multilingua e multi-tenant
Classifica contenuti in più lingue e gestisci realtà o clienti diversi in modo separato e ordinato, ognuno con le proprie categorie.
Perché Classivo
Non solo classifica: lavora bene sotto pressione
Le caratteristiche che rendono Classivo affidabile quando i volumi salgono e le richieste non aspettano.
Tempo reale e gestione dei volumi
Classifica nel momento in cui la richiesta arriva e regge i picchi grazie alla gestione a code, senza perdere colpi.
Osservabilità
Log dettagliati e score di confidenza su ogni decisione: sai sempre cosa è stato classificato, come e con quanta certezza.
Migliora con l'uso
Raccoglie le correzioni degli operatori e diventa più preciso sui tuoi casi reali, nel tempo.
Multi-tenant e multilingua
Gestisci più realtà e più lingue nello stesso sistema, ognuna con le proprie regole e categorie.
Sicurezza e GDPR
I tuoi dati sono trattati in conformità al GDPR, con l'attenzione alla sicurezza tipica di ogni soluzione D'vel.
Integrazione
Si collega ai sistemi che già usi
Classivo non ti chiede di cambiare strumenti: si integra con i software che usi ogni giorno — CRM, ticketing, ERP — tramite webhook, API e chatbot. La categoria e le azioni arrivano esattamente dove lavori, senza passaggi manuali.
Chi c'è dietro Classivo
Una soluzione reale, di una software house italiana
Classivo non è una promessa su slide: è un prodotto già in uso, sviluppato e mantenuto da un team con cui puoi parlare direttamente. Fa parte della famiglia D'vel con FILO, FARO, IntelliCloud e Pipeline Core.
Software house italiana
Già in produzione
Costruito sulla piattaforma AI FeelHippo
Sicuro e conforme al GDPR
Assistenza diretta, senza intermediari
FAQ
Devo saper programmare per creare le regole?
No. Le regole si scrivono in linguaggio naturale: dai un nome alla categoria, descrivi a parole cosa rappresenta e colleghi le azioni. Tutto avviene da un editor visuale, senza scrivere una riga di codice.
Come definisco le categorie?
Come le spiegheresti a un collega. Per ogni categoria indichi un nome e una breve descrizione di cosa deve raccogliere. Classivo usa quella descrizione per riconoscere le richieste che le corrispondono e associa le azioni che decidi tu.
Cosa succede se l'AI sbaglia?
L'operatore corregge la categoria in qualsiasi momento e mantiene sempre il controllo. Classivo raccoglie queste correzioni e diventa più preciso sui tuoi casi reali. Lo score di confidenza ti aiuta inoltre a individuare subito i casi meno sicuri.
Si integra con il mio CRM, ticketing o ERP?
Sì. Classivo si collega ai sistemi che già usi tramite webhook, API e chatbot. Il risultato della classificazione e le azioni collegate arrivano direttamente nei tuoi strumenti, senza passaggi manuali.
Gestisce più lingue?
Sì. Classivo è multilingua e può classificare contenuti in lingue diverse. È inoltre multi-tenant, così puoi gestire più realtà o clienti in modo separato, ognuno con le proprie categorie e regole.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. I dati vengono trattati in conformità al GDPR e con l'attenzione alla sicurezza che caratterizza tutte le soluzioni D'vel. Ogni classificazione e ogni azione sono inoltre tracciate nei log, per garantirti controllo e verificabilità.
Smetti di smistare a mano. Inizia a classificare in automatico.
Scopri come Classivo può portare ogni richiesta al posto giusto, nel tuo processo e con le tue regole. Ti mostriamo tutto in una demo, sui tuoi casi reali.
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