Filo CRM
Il filo che tiene insieme contattiattivitàrelazioni
Filo è il CRM italiano che tiene insieme contatti, chiamate e attività commerciali in un unico posto. Invece di lasciare al commerciale il lavoro noioso — prendere appunti, scrivere riassunti, ricopiare dati — lo fa fare all'automazione e all'AI. Così il team vende, e il CRM tiene il filo di ogni relazione.
Filo è un CRM (sistema di gestione delle relazioni con i clienti) sviluppato da D'vel, pensato per i team commerciali che perdono tempo — e opportunità — tra strumenti scollegati, appunti sparsi e attività ripetitive.
Filo raccoglie in un'unica piattaforma contatti, aziende, chiamate e attività, e usa automazioni e intelligenza artificiale per togliere di mezzo il lavoro manuale. Si appoggia su quattro pilastri:
- Leads — gestione ordinata di contatti, aziende e relazioni, con schede complete e collegamenti tra le entità
- Operations — task, code di lavoro e automazioni per non lasciare nulla in sospeso
- Intelligence — analisi concrete a supporto delle decisioni del team commerciale
- FeelHippo — il motore AI che trascrive automaticamente le chiamate e prepara riassunti e bozze pronte
Filo si integra con il gestionale e il centralino già in uso, così i dati restano sincronizzati tra i sistemi invece di essere ricopiati a mano.
Filo nasce per risolvere i problemi quotidiani di chi gestisce clienti e trattative. I più comuni sono:
- Contatti e opportunità che si perdono — informazioni sparse tra email, fogli Excel, agende e teste delle persone. Senza un punto unico, qualcosa sfugge sempre.
- Chiamate senza traccia — telefonate importanti di cui non resta nulla di scritto. Filo le trascrive automaticamente e le trasforma in attività e riassunti.
- Lavoro manuale ripetitivo — scrivere note, riassunti, email di follow-up: attività che rubano tempo alla vendita. L'AI le prepara, al commerciale resta la revisione.
- Dati disallineati tra sistemi — CRM, gestionale e centralino che non parlano tra loro. Filo li tiene sincronizzati.
- Nessuna visione d'insieme — senza dati ordinati, il responsabile commerciale naviga a vista. L'analisi di Filo restituisce una fotografia concreta di contatti, attività e pipeline.
Casi d'uso
Gestione strutturata di contatti e aziende
Il team commerciale ha bisogno di un punto unico dove trovare ogni contatto, azienda e relazione, con lo storico completo delle interazioni. Filo organizza contatti e schede aziendali collegando persone, trattative e attività, così nessuna opportunità resta senza seguito.
Chiamate che diventano attività, in automatico
I commerciali passano gran parte della giornata al telefono, ma di quelle conversazioni resta poco per iscritto. Con il motore FeelHippo, Filo trascrive le chiamate, ne prepara un riassunto e genera le attività di follow-up: il commerciale chiude la telefonata e trova già tutto pronto da revisionare.
Integrazione con gestionale e centralino
L'azienda ha già un gestionale e un centralino telefonico. Filo si collega a entrambi: le chiamate arrivano nel CRM, i dati anagrafici e commerciali restano allineati con il gestionale, senza doppio inserimento e senza sistemi che si contraddicono a vicenda.
Automazione delle attività ripetitive
Molte attività commerciali sono prevedibili: promemoria, follow-up, aggiornamenti di stato, bozze di email. Filo le automatizza e usa l'AI per preparare i testi, riducendo il lavoro manuale e lasciando al team più tempo per le relazioni che contano davvero.
Perché lo usiamo
Il problema di quasi tutti i CRM non è la mancanza di funzioni: è che nessuno li aggiorna. Sono percepiti come un peso — l'ennesimo posto dove ricopiare dati a mano — e così restano vuoti o disallineati, e le decisioni tornano a basarsi su appunti e memoria.
Filo ribalta la logica: invece di chiedere al commerciale di lavorare per il CRM, è il CRM a lavorare per lui. Le chiamate si trascrivono da sole, i riassunti e le bozze li scrive l'AI, le attività si generano in automatico, i dati restano sincronizzati con gli altri sistemi.
Il risultato è un CRM che le persone usano davvero, perché toglie lavoro invece di aggiungerne — e che restituisce all'azienda una visione reale e aggiornata di contatti, trattative e attività.
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