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Sistema prenotazione online

Cliente: Emilia Romagna Lines Srl

D'vel realizza per la compagnia marittima Emilia Romagna Lines Srl il sistema di acquisto online, orientato ai mercati B2C e B2B, per la biglietteria della propria imbarcazione.

Emilia Romagna Lines Srl è leader nel trasporto turistico dalle coste della Romagna verso le località croate, trasportando una media di 270 passeggeri per singola tratta, sin dal 2006.

D'vel ha realizzato per Emilia Romagna Lines Srl il sistema di prenotazione online, il sistema di generazione delle carte d'imbarco per il porto, il sistema di imbarco / sbarco passeggeri -automatizzato attraverso l'utilizzo di lettori di codice a barre- ed il sistema di rivendita per le Agenzie collegate al proprio network.

L'intero sistema web dialoga con il sistema gestionale Aves, il sistema ERP scelto da Emilia Romagna Lines Srl per la gestione della parte contrattuale e finanziaria.


Menù di ricerca integrato

Il sito di Emilia Romagna Lines Srl è un sito orientato ai contenuti; il sistema di acquisto online è presente su ogni pagina in maniera discreta, rendendo il sito fruibile in maniera semplice ed immediata. 


Scelta del periodo di viaggio

Il sistema di Emilia Romagna Lines Srl permette agli utenti di scegliere tra le date disponibili per il viaggio con un comodo menù che offre, rispetto alla ricerca utente, anche qualche giorno prima e qualche giorno dopo le date impostate dagli utenti. In questo modo, in caso di indisponibilità del posto sulla barca per il periodo richiesto, il sistema è in grado di proporre valide alternative già alla prima ricerca.


Dettagli di viaggio

Una volta selezionate le date, il sistema mostra i dettagli del viaggio. L'integrazione con il sistema gestionale mostra all'utente anche i prezzi che compongono il prezzo finale del biglietto, puntando quindi ad un servizio di qualità e soprattutto di trasparenza.

Il sistema gestisce le singole tratte con il concetto di "segmenti": è possibile virtualmente usare il servizio navale come "taxi" per spostarsi da un porto all'altro. 


Gestione dinamica delle maggiorazioni

Il sistema prevede per ogni passeggero la  possibilità di imbarcare animali o cose, come ad esempio biciclette al seguito. Queste informazioni, poi, vengono trasferite direttamente sui documenti di viaggio dell'utente. 


Gestione dinamica delle assicurazioni

Il sistema prevede diversi tipi di assicurazione che sono calcolati in tempo reale sulle scelte dell'utente e sul costo finale del biglietto.


Acquisto con carta di credito direttamente dal sito ERL

La piattaforma distribuita di pagamento alla base del sistema di Emilia Romagna Lines permette di transare la carta del cliente su differenti circuiti autorizzativi, minimizzando i costi di commissione e massimizzando il profitto. Il tutto in maniera trasparente e sicura per il cliente finale.

 


Back office di gestione Agenzie 

Attraverso il back office di gestione, le Agenzie affiliate al network di Emilia Romagna Lines Srl possono espletare funzioni di biglietteria, scegliendo a proprio piacimento il costo delle commissioni d'agenzia o il markup che il sistema aggiungerà, in automatico, al momento della transazione della carta del cliente.


Differente metodologia di pagamento a seconda del profilo utente

Il business model di Emilia Romagna Lines prevede differenti utilizzatori dei sistemi: agenzie affiliate con modalità di pagamento in rid / bonifico (con soglia di transato massimo) o carta di credito, sia per le Agenzie che per i clienti finali. 


Back office di gestione 

Attraverso il back office di gestione, Emilia Romagna Lines ha a disposizione una serie di strumenti web per l'operatività quotidiana che le consentono operazioni di biglietteria e gestione del parco Agenzie affiliate.


 Gestione dell'overbooking

Il sistema di Emilia Romagna Lines Srl ha un potente strumento di controllo e monitoring dell'impegno della barca che consente a Emilia Romagna Lines Srl, in ogni momento, di aumentare o diminuire la capacità dei posti sulla nave a seconda del tipo di imbarcazione utilizzato. Flessibilità ad ogni livello.


Importazione di gruppi di passeggeri

Un pratico strumento di import da file excel permette alle operatrici di Emilia Romagna Lines Srl di importare intere liste di passeggeri con pochi e semplici click. La procedura gestisce di conseguenza anche gli allotment sulla nave e i posti riservati ai clienti e alle Agenzie.


Generazione dinamica delle carte d'imbarco

Attraverso un comodo tool progettato appositamente per le operatrici al chiosco, il sistema permette la ricerca e la successiva generazione delle carte d'imbarco per i passeggeri. Le carte d'imbarco, provviste di codice a barre, sono poi lette al momento dell'imbarco dal personale di bordo per un rapido e sicuro check in / check out.


Sistema d'imbarco integrato

Per velocizzare le operazioni di imbarco / sbarco dei passeggeri, il sistema integrato di Emilia Romagna Lines Srl mette a disposizione del personale di bordo pistole con lettori di codice a barre che, utilizzando i codici presenti sulle carte d'imbarco, vanno ad incrociare le liste di imbarco / sbarco per verificare che tutti i passeggeri siano saliti o scesi dall'imbarcazione. Attraverso questo sistema, il personale di bordo può imbarcare i circa 300 passeggeri della nave in meno di venti minuti.